| 3.1 |
Adanya Layanan Pengaduan bagi Masyarakat |
1. Prosedur baku penerimaan, penanganan dan tindaklanjut pengaduan |
| 2. Saluran penerimaan pengaduan (digital dan konvensional) |
| 3. Publikasi prosedur baku dan saluran pengaduan |
| 4. Media informasi terkait prosedur dan saluran pengaduan |
|
|
|
| 3.2 |
Adanya Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) terhadap Layanan Pemerintah Desa |
1. Survey kepuasan berdasarkan pelayanan yang diberikan pemerintah desa kepada masyarakat |
| 2. Pelaksanaan Survey berdasarkan pada Pedoman penyusunan survey kepuasan masyarakat yang dikeluarkan oleh KemenPAN RB (PermenPAN RB No. 14 tahun 2017/yang berlaku). |
|
|
|
| 3.3 |
Adanya Keterbukaan dan Akses Masyarakat terhadap Informasi layanan pemerintah desa, Pembangunan, Kependudukan, Keuangan, dan Pelayanan lainnya. |
1. Informasi SPM sesuai dengan Permendagri No. 2 tahun 2017 |
| 2. Media Informasi (Poster, Banner, Media Sosial dan Website) |
|
|
|
| 3.4 |
Adanya Media Informasi tentang APBDes di Balai Desa dan/atau tempat lain yang mudah diakses oleh Masyarakat |
1. Baliho/Poster APBDES yang mencakup: |
| a. Sumber Pendapatan (DD, ADD, PBH, PAD, Hibah, Prov, Kab, dll) |
| b. Penetapan prioritas penggunaan Dana Desa sesuai Permendes PDTT No. 8 Tahun 2022 |
| c. Alokasi belanja tiap bidang kewenangan |
| d. Kontak aduan (konvensional dan digital) |
| 2. Lokasi pemasangan: |
| a. Kantor Desa (baliho) |
| b. Dusun (poster atau baliho) |
| c. Website |
| d. Media sosial |
| e. lainnya |
|
|
|
| 3.5 |
Adanya Maklumat Pelayanan |
1. Maklumat sesuai PermenPAN RB yang minimal memuat Komitmen dari Aparat Desa, Konsekuensi hukum dan Ditandatangani oleh Kepala Desa |
| 2. Maklumat Pelayanan Dicetak dengan minimal ukuran poster dipasang di : |
| a. Di tempat pelayanan kantor desa dan dusun |
| b. Di upload di Website dan media sosial |
